无锡到西班牙电商COD小包物流----跨境电商COD物流小包专线

价值共创视角下跨境出口电商公共海外仓运作绩效评价模型

1 绩效评价指标体系构建在基于公共海外仓服务的跨境供应链中，跨境出口电商企业的运作涉及到众多的因素，包括跨境出口电商价值创造的主体、相关政策法规、文化因素、技术应用等，这些因素相互作用和影响，推进跨境出口电商价值的创造与传递。基于上一节提到的价值共创 PARTS 模型，围绕跨境出口电商公共海外仓运作的特点，分类整理与优化整合，从利益相关者、附加值、规则、战术和范围五个维度构建价值共创视角下跨境出口电商公共海外仓运作绩效评价的指标体系。

（ 1 ）跨境出口电商公共海外仓服务价值创造利益相关者。由于跨境电商跨越多个关境主体，在跨境电商公共海外仓服务过程中涉及多个价值创造主体，主要包括跨境出口电商企业、公共海外仓服务提供商、跨境电商买家以及第三方机构。 各利益相关者围绕跨境出口电商的具体业务相互协作和互动，通过推进公共海外仓服务价值的创造，推动跨境电商的发展。因此，从公共海外仓机制创造利益相关者角度评价涉及整合能力、互动能力以及业务协同能力等方面的评价。

（ 2 ）跨境出口电商公共海外仓服务价值创造附加值。跨境出口电商企业海外仓服务的目的，就是为了解决传统跨境电商物流所存在的物流速度慢、跨境物流成本高、消费者体验差以及售后服务得不到保障等方面的“痛点”。提升跨境物流效率，降低跨境物流运作成本，满足跨境电商买家个性化物流服务需求从而提升消费者服务体验，是公共海外仓服务价值创造的基本点。 公共海外仓服务价值创造附加值评价涉及物流服务成本、效率、客户体验及增值服务等方面的评价。

（ 3 ）跨境出口电商公共海外仓服务价值创造规则。与传统外贸及国内电子商务一样，跨境电子商务的运作及公共海外仓服务的提供必然要求各利益相关方共同参与和共同遵循国际通行的规则。 只有这样，跨境出口电商公共海外仓服务的价值创造才能有效实现。跨境贸易的发展必然要求交易的标准化和贸易的便利化，因此，基于公共海外仓的跨境供应链价值创造能力的提升有赖于标准化能力和跨境贸易便利化水平的进一步提升。

（ 4 ）跨境出口电商公共海外仓服务价值创造战术。 跨境出口电商公共海外仓服务价值的创造战术是海外仓服务为客户价值创造的技术手段和实现途径。在“互联网 + 外贸”大背景下，基于跨境电商交易平台和海外仓服务平台连接跨境出口电商生态圈的各利益相关者已经成为跨境电商发展的趋势， 互联网、物联网等新一代信息技术的发展也为各主体的相互连接提供了技术支撑，从而有效地改变了传统外贸在供应链管理层面信息不共享、业务协同难的问题。 通过连接，实现了与跨境交易相关主体、交易信息的在线化，从而推进了各主体交互的实时化和信息的共享。 通过连接和信息共享，跨境供应链的相关方积极、主动参与到海外仓的服务创新和为客户价值创造上来，实现共创共赢。

（ 5 ）跨境出口电商公共海外仓服务价值的创造范围。跨境出口电商公共海外仓服务一般由头程服务、仓内服务和尾程服务三个环节构成。 一般情况下头程服务、仓内服务和尾程服务由不同物流服务供应商提供，构成一个完整的跨境物流服务供应链解决方案，每个环节的服务能力直接决定公共海外仓的综合运作绩效。

自 2015 年开始，公司开始依托亚马逊、 Ebay 、阿里速卖通等跨境出口电商平台开展跨境出口电子商务，业务涉及 B2B 和 B2C 等多种电商业态，尤其近三年跨境 B2C 业务发展迅速。 为了更好地降低跨境物流成本和提升境外客户的消费体验，公司自 2017 年初开始通过公共海外仓服务提供商开展海外仓业务，目前分别在日本、俄罗斯及北美分别与跨境电商平台提供的公共海外仓、本地贸易企业提供的公共海外仓和第三方物流服务提供商提供的海外仓进行合作。为了更好地促进公司跨境出口电商业务的发展，公司拟对各种公共海外仓服务的运作绩效进行评价以便制定新的海外仓策略。 公司在 2019 年初组织团队对公共海外仓服务的运作绩效进行了分析评价。评价专家由企业供应链主管、财务专家和高校专家三人组成，通过查阅公司的材料、公共海外仓开展的业务信息、相关人员的访谈及合作伙伴的调查，综合专家的经验进行分析评价。

从价值共创的视角对跨境出口电商公共海外仓运作绩效评价进行研究： 

1 ）提出了价值共创视角下跨境出口电商公共海外仓运作绩效平台的流程。 该流程包括：分析跨境出口电商公共海外仓优化运作的目标，建立评价指标体系，确定指标权重，绩效评价方法研究，评价数据采集与绩效评价，提出改进建议，持续改进等环节。 

2 ）基于价值共创战略要素分析模型，构建价值共创视角下跨境出口电商公共海外仓运作绩效评价的指标体系，并采用灰色关联的直觉模糊理论对基于价值共创视角下跨境出口电商公共海外仓运作绩效评价方法进行研究。 

3）以MH 集团为例，从价值共创的视角对该公司公共海外仓运作绩效进行了实证分析。

跨境电商的发展趋势有哪些？跨境电商发展现状与趋势

由于电子信息技术和经济全球化的进一步发展，电子商务在*贸易中的影响力和关键作用日渐突显，已变成中国出口贸易的市场趋势。跨境电商未来的发展前景必定是有助于减少经济成本、推动全球贸易便利化，有助于提高国内群众福祉，有助于打造良好的营商环境推动经济长期健康发展。

仍将持续保持高速提升

从出口看，跨境电商出口卖家已经从广东、江苏、浙江向中西部扩大，已经由3C等低毛利率标准品向服装、户外用品、健康美容、家居园艺和汽配等新类目扩大，这将为中国出口电商发展保新的空间。

从进口看，由于新兴市场如巴西、俄罗斯等新兴市场的持续进入，和计算机技术推广、基础建设逐步完善、新政持续推开，中国出口电商的空间将进一步扩大。研究表明，由于*人均购买力进一步增强、网络覆盖率提高、物流水平发展、网络支付提升，未来几年中国跨境电商仍将保持30%的复合年均增长率，估计2019年成交额将*过进出口贸易总额的20%左右。

进口提升迅速，出口仍占主导地位

近些年，中国的跨境电子商务进口持续增长，不断涌现一批活跃的进口B2C电商平台，“海淘”、海外代购等购物形式盛行，化妆品、护肤品、**品、新潮服装、电子消费品、食品和等进口量增速强劲，但伴随着国内的世界工厂影响力不断提升，跨境电商的出口占比远**进口占比，特别是外贸B2B主要以出口为主导。伴随着国内跨境电商政策制度环境的不断完善，在电子商务服务公司的推动下，跨境电商将深入利用中国制造的*优势，推动“中国制造”向“国内营销”和“中国创造”加速转变。

公开化、清晰化将是大势所趋

因为历史因素和体系建设不健全，海关对邮包的综合抽查率较低，无法对各个邮包开展拆包查验货值和商品种类，大批的海淘快件邮包事实上不征税，直接造成国内跨境电商还出现不符合条件商品利用政策漏洞的灰色通关状况。

伴随着跨境电商占比的增加，开正门、堵偏门，将灰色清关物品列入到法定行邮监管的必要性进一步增强。另外，跨境电商公开化有利于保障销售、降低运输成本、健全售后制度，是未来跨境电商发展的必然方向。未来伴随着跨境电商试点公开化继续推进，监管经验不断累积丰富，使阳光模式流程化、制度化。

“自营+平台”双重结合是未来主流？

保障、有价格优势、货运物流体验好、售后健全将是跨境电商公司的**竞争领域。跨境电商平台类公司的综合竞争优势主要体现在产品丰富等领域，其不参与交易，只是为平台上的交易双方给予商谈机会。

而自营类公司因为需要先采购海外商品，对公司资金实力和选择商品水平都提出了*高要求，其综合竞争优势主要体现在保障、售后服务响应强劲等领域，对母婴用品、3C、服饰等等规范化、便于运输的**消费产品，如果自营类公司可以把握市场热点，可以在市场细分中形成较强的竞争优势。充分考虑，下一步跨境电商公司的发展趋势应是“自营+平台”类型公司，融合产品丰富、保障等多个优点。

跨境电商的发展仍面对一连串挑战，包含通关、跨国货运物流、交易安全、跨境支付等。

B2C策略将迅速发展

近些年，中国跨境网络零售增势迅猛。以兰亭集势、唯品会等为代表的部分电商企业组建起独立的B2C网站，大批外贸公司借助全球速卖通、敦煌网等第三方电商平台进行零售业务，大批出口服装、饰品、小家电、数码产品等日用消费品，并可完成网上交易。另外，“海淘”等跨境电子商务进口策略迅速发展。

保税策略释放潜力

保税策略是店家利用统计分析，将可能**的商品利用海运等物流形式提前进口到保税区，国内消费者利用网络下单后，店家直接从保税区发货，*类似于B2B2C。相比于散、小、慢的*直邮形式，保税策略可以利用集中进口采用海运等物流形式，减少物流成本。另外，店家从保税区发货的物流速度较快，几乎与国内网购无差别，减少等待时间进而有*好的网购感受。

从监督角度讲，保税策略也有助于提高税收监督的便利性。虽然保税策略会对店家的资金实力提出*高要求，但目前来看保税策略是较为适合跨境电商发展的集货策略，又是国内电商平台选用的首要策略。另外也要看到，利用保税策略进入仓库的货物能以个人物品清关，无需缴纳传统进口贸易17%的增值税，可能会对传统进口贸易产生影响，监督机构也已经探索着制订和健全相对的监督新政。

跨境电商乃是未来发展大趋势，在这一前景大好的趋势下，将会有越来越多的新卖家涌入这一市场。谁能*早地进入跨境电商，谁能*好地布局跨境电商，谁能更多地抢占高地，谁就能在这场竞赛中获得更多的优势。