电子商务消费的主力军随着电子信息技术的广泛应用，全球化产业链的逐步形成，电子商务在国际贸易中的地位和作用日益突显。其中，对B2C的跨境电商服务成为电子商务发展的重点。一般来说，年轻一代逐渐成为电子商务消费的主力军，他们更崇尚快捷、便利和个性化的消费产品，同时对商品质量和商品价格较为敏感。这些人大多受过良好的教育，对网络消费的认可度较高，能够熟练地掌握英语和计算机技术。这些因素促使B2C跨境电子商务的快速发展。不过，高素质、高学历的消费群体虽然有利于企业发展B2C跨境电子商务，但纵观某些企业，真正能够熟练从事电商操作者却为数不多，一定程度制约了业务的快速发展，也为学校与企业加快培养电商人才提出了新课题。“海淘模式”由于海外代购成本较高，因此催生了“海淘”一族的兴起。“海淘”，也就是国内消费者直接登录海站，通过电子订单发出购物请求，完成电子支付后，由海外购物网站通过国际发货，或由公司代客将物品再转寄回国。相比于海外代购模式，“海淘”更具有价格优势。过去一段时间，由于食品安全、价格等因素，不少人对国外产品格外青睐，他们将目光转向了海外商品，这些人被称为“海淘族”。“海淘”消费者主要分布在一、二线城市，估计占比达到67.9%。如今，“海淘网购”已经从沿海省份向内陆地区逐渐延伸。消费者对外国商品的追逐，主要原因在于这些商品所具有诱惑力的性价比。不过，无可讳言的是跨境消费的电子商务存在着相当的安全隐患：一是送货周期较长；二是退换货、投诉难度大；三是“钓鱼网站”陷阱密布。虽然互联网信息流动畅通无阻，但是货物流动仍然受到国界的限制。进口货物需要通关是一个国家框架下的行为准则，也是B2C跨境电子商务不可逾越的关卡。此外，电子商务对于社会基本层面的诚信体系的建立尤为重要，由于城乡的诚信档案应用不尽人意，诚信体系有待完善，信誉培养机制正在建设之中。中国的信用体系不够理想，企业信用管理机制相对滞后，由此造成跨境交易中伪劣产品屡有发生，不仅使企业效益受损，也不利于树立国际形象。当然，就国站而言，也存在“钓鱼网站”，使内地消费者权益受到损害。而跨国维权由于法律不完善而异常艰难，因此这些问题都有待解决。B2C的3种模式在整个产业链的上下两环中，“线上商品交易”与“线下货物配送”须相辅相成。由此，圆通、申通、顺风和宅送等一批公司应运而生，使电子商务交易的便捷性得到极大的保证及提高。目前，跨境B2C电子商务物流有3种模式：国际小包和快递、海外仓储和聚集后规模化运输。