现在跨境电商外贸卖家越来越多,而做跨境电商个要考虑的问题就是选择什么样的跨国快递来发货。小卖家可以选择国际小包等渠道。但是对于上规模的大卖家或者独立平台的卖家,就必须考虑优化物流成本和提高客户体验了,那么到底哪种跨国快递更适合跨境电商呢?我们来逐一分析。
邮政包裹
邮政包裹的快递网络基本覆盖全球,比其他任何物流渠道都要广。主要是因为国际间的万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织(KPG)。万国邮政联盟是联合国下设的一个关于国际邮政事务的专门机构,依靠旗下的众多会员组织来完成对全球网络渠道的覆盖。不过由于会员国之间的邮政系统发展很不平衡,导致无法按照统一的服务标准来完成快递的派送,导致客户体验下降。这对于跨境电商行业来说,是一个巨大的隐患。
国际快递巨头
在中国常见的国际快递公司,有这么四家:DHL、TNT、FEDEX和UPS。这些国际快递公司都是自建的服务网络,快递体验好,时效有保证,但是优质的服务伴随着昂贵的价格。一些价值较低的物品快递费用都远远超过了物品本身。对于跨境电商而言,选择国际快递公司很难消化快递成本,只有在客户时效性要求很强的情况下,才会考虑。另外这四家公司的服务范围也各有优劣。以下是四家国际快递公司的比较:
跨国物流快递专线
跨国物流快递专线是把货物空运到目的地国家,再对接当地的快递公司进行派送,速度有保证的,费用适中,是比较受欢迎的一种快递方式。并且,对接的当地快递公司根植于所在国的快递市场,服务网点众多,可以送货上门。客户体验好,同时价格也很合适。只不过,缺陷在于涉及国内和国外的两家快递公司对接,容易造成延误或者快件丢失。不过,随着国际快递业的发展,专线快递已经逐渐取消对接这一步,目的地国家的快递公司可以直接实现上门收件、空运直达,送货上门整个流程。这样的跨国快递专线,跟就发国内快递没什么两样了,非常方便。典型的例子就是经营中国到菲律宾快递专线的FAST7快递公司。这家服务于菲律宾全境的快递公司已经在中国直接建立了分支机构,在中国收件后,即可以在菲律宾直接派送,全程不需要对接第三方机构,还可以提供代收货款服务。这对于只做一个特定国家地区的跨境电商来说,是非常合适的一种快递模式。
因为目的地国家的快递公司深耕这个国家的快递市场,可以延伸出很多非常适合跨境电商的特色服务。比如刚才讲到的FAST7菲律宾快递公司,就可以提供菲律宾全境的代收货款和海外仓储服务。海外仓储对于跨定电商行业应该是适合没有的快递模式了。下面重点讲一下。
海外仓储
海外仓储快递模式分为三个步骤:1,头程运输:中国商家通过海运、空运、陆运或者联运将商品运送至海外仓库。2,仓储管理:中国商家通过物流信息系统,远程操作海外仓储货物,实时管理库存。3,本地配送:海外仓储中心根据订单信息,通过当地邮政或快递将商品配送给客户。
用通俗的话来讲,就是把货物提前存放在海外仓库,收到客户下单信息,从海外的仓库直接打包送货,所以能够实现不可思议的派送时效。
传统的快递模式,快递环节再流畅,货物从国内飞到目的地国家的路上也是要花很多时间,而有了海外仓储,国内收到客户的订单信息,通知所在国当地的仓库就可以直接派送,根本不存在货物跨国运输的路上时间,因此快递时效可以提的非常高。
一方面货物大批量的提前运输到仓库,成本可以降低很多。另一方面,极短的快递时效给客户的购物体验也非常棒。便宜的成本+优质客户体验,这就是跨境电商的神器。不过这种快递模式的缺陷在于,能够像FAST7一样提供这种海外仓储的快递公司是比较少的。如果不是根植于目的地国家的快递,是没有足够的实力来提供这样的服务的。
结束语
以上这几种模式基本涵盖了当前跨境电商的主要快递方式,但也有一些“另类”。例如,国内的顺丰、四通一达也开通了一些跨国快递服务,但是还远不构成规模。暂时还无法与这几种模式相比。再比如 。比利时邮政虽然属于邮政包裹模式,但其定位于高质量卖家,提供的产品服务远比其他邮政产品优质。
对于跨境电商的卖家来说,选择合适的快递模式,首先应该根据所售产品的特点,比如尺寸、安全性、通关便利性等,来确定快递模式。大件货物(例如家具)就不适合走邮政包裹渠道,只能走海外仓模式。对于不同的类型客户,比如客户所在的国家的偏僻程度,对时效的要求,对快递成本的承受能力等,可以灵活使用不同的快递模式。
快递的成本控制从来都是电商行业的重中之重。只有选择了合适的快递模式,才能达到降低成本的同时还能为客户提供优质的服务。